Shipping policy

🇫🇷 Politique d’expédition

Délais de traitement

  • Produits non personnalisés : préparation et traitement sous 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.
  • Produits personnalisés : un délai supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrés est nécessaire pour la personnalisation avant expédition.

Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le produit commandé.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou des contrôles douaniers.

⚠️ Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 45 jours après expédition, veuillez contacter notre service client à contact@justjewelry.net afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur ou du fournisseur.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande. Dans certains cas, la livraison peut être gratuite (selon promotions ou montant minimum de commande).

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou aux douanes, ni des erreurs d’adresse communiquées par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

🇬🇧 Shipping Policy

Processing times

  • Non-personalized products: orders are processed and prepared within 1 to 2 business days before shipment.
  • Personalized products: an additional 2 to 4 business days are required for customization before shipment.

Delivery times
Average delivery times are 7 to 15 business days, depending on the destination and the product ordered.
These times are estimates and may vary due to carriers, peak periods, or customs inspections.

⚠️ If you do not receive your order within 45 days after shipment, please contact our customer service at contact@justjewelry.net so that we can open an investigation with the carrier or supplier.

Shipping costs
Shipping fees are displayed at checkout. In some cases, shipping may be free (depending on promotions or minimum order value).

Order tracking
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number allowing you to track your parcel online.

Responsibility
We cannot be held responsible for delays caused by carriers or customs, nor for incorrect addresses provided by the customer at the time of order. The customer is responsible for the accuracy of their delivery information.